RECOMENDACIONES

  • Programa tu viaje con anticipación
  • Cumplir como usuario con los tiempos establecidos de salida, se recomienda llegar con una hora de antelación a la hora estipulada.
  • Informar en nuestras taquillas que realizará el viaje con su mascota.
  • Ningún animal o mascota debe ir sedado.
  • Presenta el carnet de vacunación donde certifique que su mascota cuenta con la vacuna antirrábica entre otras.
  • Existen unas razas llamadas ‘Braquiocefálicas’, que tienen dificultades para respirar debido a la formación de su cuerpo. Si se tensionan, su temperatura corporal cambia y podrían morir. Las razas con estas características son: perros Chinese Shar Pei, Boston Terrier, Deutscher Bóxer, Bóxer, las diferentes razas de Bulldog, Cavalier King Charles Spaniel, Griffon belge, Grifón Belga, King Charles Spaniel, Griffon bruxellois, Brussels Griffon, Grifón de Bruselas, English Toy Spaniel, Petit Brabançon, Pekingese, Pekinés Chin, Spaniel Japonés, Pug. Los gatos: Burmese, Himalayo, Persa, Exotic Short Hair. Recomendamos no someterlas a viajes de más de 4 horas.
  • Las aves exóticas, especies protegidas, fauna silvestre o en vía de extinción no son aceptadas para su transporte como equipaje en cabina ni en bodega.
  • Las mascotas deben transportarse bajo condiciones de seguridad, comodidad y salubridad adecuadas en su respectivo guacal rígido.
  • La mascota debe permanecer todo el tiempo en su respectivo guacal rígido o de tela, salvo en las paradas establecidas para su hidratación y deposición de residuos.
  • Las mascotas consideradas agresivas o de gran tamaño (Alzada de más de 35 cm) viajarán en la bodega del vehículo en su respectivo guacal y Bozal.
  • Los cachorros o razas consideradas pequeñas viajaran en la cabina en su respectivo guacal de tela, bajo condiciones de seguridad, comodidad y salubridad adecuada
  • Los guacales deben ser lo suficientemente grandes, debe permitir a la mascota, en cualquier momento, permanecer parado en su posición normal, girar a su alrededor y acostarse con toda facilidad, de manera natural
  • Aceptamos mascotas o animales de soporte emocional , se debe presentar en nuestras taquillas el certificado médico donde indique la situación clínica o psicológica donde se justifique el por qué es necesario que el usuario viaje con su mascota
  • Los perros lazarillos o de asistencia deben viajar al lado de su dueño y deberán cancelar el valor del pasaje
  • Los perros de búsqueda y rescate Pueden viajar en cabina al pie de su guía debidamente uniformado. Los perros deben portar collar y doble correa así como bozal
  • El transporte de mascotas no tendrá ningún costo adicional, si esto se presenta lo invitamos a informar a nuestro departamento de servicio al cliente en nuestra línea nacional 01 8000 114 164
  • El servicio de transporte se prestará en nuestros vehículos preferencial de lujo y servicio de bus Doble piso de acuerdo a disponibilidad de horarios y rutas.